
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client, acteur clé de la transition énergétique et expert de la distribution de gaz en France, s'engage activement dans l'innovation digitale et la modernisation de ses services. Il place la sécurité des réseaux et la qualité de service au cœur de sa mission. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Téléopérateur(trice) Dépannage pour rejoindre son site basé à Lyon 6e. Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions : -Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz, -Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone, -Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté, -Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin, -Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion, -Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance. Conditions de travail : -35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h un samedi matin sur 5), -Accessible, à deux pas du métro[...]